Alibaba.com et AliExpress sont deux plateformes qui ont largement contribué au succès de milliers d’entreprises de commerce électronique. Ces deux plates-formes sont des sociétés sœurs exploitées par le même propriétaire, le groupe Alibaba, qui joue un rôle de premier plan dans le monde de la vente au détail en ligne.

Cependant, Alibaba.com et AliExpress offrent des expériences d’achat et de vente uniques avec différentes fonctionnalités pour différents types d’acheteurs et de vendeurs.

Dans cet article, nous allons comparer Alibaba.com et AliExpress pour donner aux acheteurs et aux vendeurs une meilleure idée de la plate-forme la mieux adaptée à leurs besoins. Nous couvrirons les principales caractéristiques de chaque plate-forme, les acheteurs typiques, les vendeurs typiques, les coûts associés et les services professionnels supplémentaires.

Pour conclure, nous fournirons une comparaison côte à côte de ces deux plates-formes puissantes et discuterons de la meilleure option pour les acheteurs et les vendeurs B2B.

Groupe Alibaba : un aperçu

Alibaba.com et AliExpress font tous deux partie du groupe Alibaba. Le groupe Alibaba a été fondé par Jack Ma à Hangzhou, en Chine, en 1999 avec pour mission de « rendre facile de faire des affaires n’importe où ».

Les différentes filiales de ce groupe ont été à la pointe de l’émergence et de la croissance du commerce électronique et du développement technologique. En plus d’Alibaba.com et d’AliExpress, Alibaba Group possède et exploite Taobao, Tmall, Lazada Group, Alibaba Cloud, Alipay et Alibaba Pictures Group.

Une mention notable du groupe Alibaba est qu’une partie des revenus annuels du groupe est reversée à la conservation de l’environnement.

Qu’est-ce qu’Alibaba.com ?

Alibaba.com a été fondée en 1999 en tant que première unité commerciale du groupe Alibaba et est devenue une force motrice dans le monde du commerce électronique B2B transfrontalier. C’est l’une des plus grandes plateformes de commerce électronique de gros interentreprises au monde qui relie plus de 150 000 fournisseurs à plus de 10 millions d’acheteurs dans plus de 190 pays et régions.

Les acheteurs commerciaux viennent sur Alibaba.com avec l’intention de s’approvisionner en pièces pour produire les produits finaux, d’acheter des produits finis à revendre ou de trouver les articles nécessaires au fonctionnement de leur entreprise. Ces acheteurs envoient chaque jour 300 000 demandes de renseignements aux vendeurs d’Alibaba.com.

Les vendeurs d’Alibaba.com ont une vitrine numérique, également appelée « mini-site », visible par les acheteurs pour présenter les produits et les capacités de production OEM/ODM. Les vendeurs peuvent utiliser les outils marketing et CRM intégrés pour atteindre et fidéliser les clients. Ils peuvent interagir avec les clients selon leurs propres conditions et posséder les relations clients et les informations de contact.

La plate-forme fournit également une boîte à outils pleine de ressources pour faciliter la communication acheteur-vendeur et propose des solutions logistiques et une protection des paiements pour les aider à naviguer facilement dans le monde du commerce électronique B2B.

Principales caractéristiques d’Alibaba.com

Alibaba.com a été conçu en pensant à la fois aux acheteurs et aux vendeurs. Voici quelques fonctionnalités dont la plate-forme dispose pour prendre en charge les traders des deux côtés de la transaction :

• Outils de génération de leads
• Outils CRM
• Marché des demandes de devis (RFQ)
• Établi facile à naviguer
• Outils d’analyse du marché et de l’industrie
• Traduction automatique vers plus de 18 langues
• Gestion complète des commandes
• Intégration d’API pour des personnalisations avancées

Vendeurs typiques

Il existe plusieurs types de vendeurs sur Alibaba.com : fabricants, grossistes, exportateurs, sociétés commerciales et agents, etc. Le point commun entre tous les fournisseurs d’Alibaba.com est qu’ils vendent à d’autres entreprises.

Acheteurs typiques

Alibaba.com est une plate-forme B2B, ce qui signifie que les acheteurs typiques sont d’autres entreprises. Certains types d’acheteurs incluent les détaillants B2C, les agents d’approvisionnement, les distributeurs en gros, les fabricants et même d’autres vendeurs B2B.

Services professionnels

Alibaba.com propose une gamme de services professionnels, notamment :

• Alibaba.com Fret services logistiques internationaux
• Services d’assistance à l’intégration et de réussite des vendeurs
• Trade Assurance – un service gratuit de protection des commandes
• Services d’inspection et de surveillance des produits

Ces services sont conçus pour améliorer l’expérience des vendeurs et des acheteurs et les aider à réussir sur le marché B2B.

Qu’est-ce qu’AliExpress ?

AliExpress est l’un des principaux marchés de commerce électronique B2C en ligne transfrontaliers au monde. Cette plate-forme a été créée en 2010 comme une émanation d’Alibaba.com en tant que lieu permettant aux entreprises de vendre directement aux consommateurs.

Différent d’Alibaba.com dont nous avons parlé plus tôt, AliExpress, en tant que division de vente au détail du groupe Alibaba, est ouvert aux consommateurs individuels du monde entier qui achètent des produits «tels quels» sans quantité minimale de commande.

Cette plate-forme fonctionne comme les autres plates-formes B2C généralistes et est souvent comparée à Amazon, Etsy et eBay. Les acheteurs viennent sur AliExpress pour rechercher des produits de qualité à des prix attractifs, et c’est devenu un endroit idéal pour le dropshipping en raison de sa large sélection de produits et de ses prix compétitifs, de la protection sécurisée de l’acheteur et de la possibilité d’acheter en très petite quantité. Les vendeurs indépendants peuvent enregistrer et vendre des produits directement à des centaines de millions d’acheteurs dans le monde.

Principales caractéristiques

AliExpress offre de nombreuses fonctionnalités merveilleuses. Certaines de ces ressources comprennent :

• Traduction automatique en 18 langues pour une expérience utilisateur localisée
• Conversion en devises de 51 pays
• Prise en charge de 38 canaux de paiement locaux pour un paiement et une transaction sécurisés
• Des vitrines personnalisées pour les vendeurs
• Protection de l’acheteur
• AliExpress University qui propose des ressources d’apprentissage pour les nouveaux vendeurs

Vendeurs typiques

Les vendeurs sur AliExpress sont généralement des PME qui vendent des produits aux consommateurs. Différent d’Alibaba.com, les vendeurs sur AliExpress ne sont probablement pas des fabricants eux-mêmes, mais des tiers qui servent d’intermédiaires pour acheter les produits des usines en grand volume et les vendre en petit volume sur AliExpress, mais les acheteurs obtiennent toujours un prix compétitif pour les biens.

Les types de vendeurs populaires sur AliExpress incluent les détaillants de vêtements, d’électronique, de produits de beauté, d’outils, de rénovation et d’électroménager.

Acheteurs typiques

AliExpress se positionne comme une plate-forme B2C, les acheteurs typiques sont donc des consommateurs. AliExpress compte actuellement plus de 150 millions d’acheteurs dans 220 pays et territoires à travers le monde.

Parce que les prix sur AliExpress sont si compétitifs qu’ils sont proches des prix de gros et que la plate-forme propose un vaste choix de presque tout, un grand nombre d’acheteurs sur AliExpress sont en fait des revendeurs à la recherche de dropshipping. Le dropshipping sur AliExpress est idéal pour ceux qui souhaitent démarrer une entreprise de commerce électronique en ligne sans investissement en capital important et qui ne veulent pas se soucier des stocks ou de la livraison.

Services professionnels

AliExpress propose plusieurs services professionnels pour les acheteurs et les vendeurs :

Expédition AliExpress

C’est la méthode d’expédition à guichet unique qui est officiellement fournie par AliExpress et le réseau Cainiao du groupe Alibaba. En tant que service logistique transfrontalier de bout en bout, il comprend le service de ramassage du premier kilomètre, le service de consolidation, le service de transport international en ligne, le service de dédouanement et le service de livraison du dernier kilomètre.

La plate-forme propose également différentes options d’expédition, telles que UPS, FedEx, DHL, EMS, e-Packet, etc. Les frais d’expédition varient en fonction de l’endroit où vous vous trouvez et de la vitesse de livraison. Et pour la plupart des produits, la livraison gratuite par AliExpress Shipping et Cainiao Network est offerte. Cela prend généralement entre 1 semaine et 2 mois.

Protection de l’acheteur

AliExpress propose une politique de protection des acheteurs qui garantit des transactions sécurisées et protège les acheteurs des escrocs. Il promet un remboursement si l’article que vous avez reçu ne correspond pas à sa description ou si votre article n’est pas livré pendant la période de protection de l’acheteur.

En cas de litige, l’acheteur peut d’abord contacter le vendeur pour une résolution informelle. Si un accord ne peut être trouvé, les acheteurs peuvent simplement faire une réclamation en déposant un ticket auprès d’AliExpress. AliExpress agira en tant que médiateur pour s’assurer que vous obtiendrez un remboursement dans les 15 jours.

Alibaba.com vs AliExpress : une comparaison côte à côte

Maintenant que vous avez une bonne compréhension d’Alibaba.com et d’AliExpress, voyons comment les deux se mesurent.

Principales différences entre Alibaba.com et AliExpress

Comme vous pouvez le voir, Alibaba.com et AliExpress sont très similaires mais servent à deux fins différentes. La principale différence tient à la nature des transactions auxquelles chaque plate-forme est adaptée.Alibaba.com est une plate-forme B2B qui effectue des transactions entre entreprises. AliExpress est une plateforme B2C qui facilite les transactions entre les entreprises et les consommateurs.

De nombreux acheteurs sont immédiatement attirés par Alibaba.com, qu’ils soient des entreprises ou non, simplement en raison des prix attractifs des produits sur le site. Cependant, Alibaba.com a mis en place des quantités de commande minimales, ce qui signifie que les acheteurs doivent acheter en gros pour accéder aux tarifs de gros.

AliExpress, d’autre part, a toujours des prix relativement bas mais n’a pas de quantités minimales de commande.

En ce qui concerne les commissions et les taux de prise, les vendeurs sur Alibaba.com paient 0% sur la plupart des transactions. Les vendeurs AliExpress paient jusqu’à 8%.

Bien que ces plates-formes soient différentes, elles ne sont ni meilleures ni pires. Ce que vous devez utiliser dépend totalement de vos objectifs en tant qu’acheteur ou vendeur. Les consommateurs ont intérêt à acheter sur AliExpress et les entreprises ont intérêt à s’approvisionner en produits ou en matériaux sur Alibaba.com.

Comment utiliser Alibaba.com

Voici un bref aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre en tant qu’acheteur ou vendeur sur Alibaba.com.

Comment acheter sur Alibaba.com

Étape 1 : Créez un compte d’acheteur gratuit sur Alibaba.com pour commencer.

Remplissez autant d’informations que possible dans les paramètres du compte, car les fournisseurs sont plus disposés à travailler avec des acheteurs sérieux et des entreprises établies.

Étape 2 : Trouvez des produits et des vendeurs.

Sur Alibaba.com, les acheteurs commerciaux peuvent travailler avec les vendeurs pour créer des produits personnalisés ou trouver des produits qui existent déjà et sont « Prêts à être expédiés », ce qui signifie que ces produits peuvent quitter l’établissement dans les 15 jours suivant la date de votre commande. Les acheteurs peuvent trouver des produits et des vendeurs de différentes manières :

1. Commencez votre recherche dans la barre de recherche. Filtrez les résultats selon différents critères, notamment la quantité minimale de commande, le prix, le pays du fournisseur, les certifications des fournisseurs, etc.
2. Envoyez une demande de devis (RFQ). Publiez une demande de devis sur le marché RFQ et spécifiez ce que vous recherchez, et les vendeurs vous contacteront avec des offres.

Vous pouvez consulter le profil d’un vendeur, ses informations d’identification et d’autres informations affichées sur le mini-site du vendeur pour évaluer s’ils conviennent le mieux à vos besoins d’approvisionnement. Ces badges sur le profil d’un vendeur vous aident à savoir quelles mesures il a prises pour prouver qu’il est un partenaire de confiance :

Fournisseur d’or (Gold Supplier): vendeurs qui sont des membres rémunérés et qui ont été vérifiés en tant qu’entreprises ayant des capacités commerciales ou industrielles.

Fournisseur vérifié(Verified Supplier) : vendeurs dont le profil de l’entreprise, le système de gestion, les capacités de production, les produits et les contrôles de processus ont été évalués, certifiés et/ou inspectés par des institutions tierces.

Fournisseur d’assurance commerciale (Trade Assurance Supplier) : vendeurs qui peuvent accepter le paiement via Alibaba.com, permettant le paiement d’Alibaba.com et la protection des commandes.

Étape 3 : Commandez immédiatement ou contactez les fournisseurs pour plus d’informations.

Si vous trouvez des produits existants qui répondent à vos besoins et que vous êtes prêt à les acheter, vous pouvez commander immédiatement en cliquant sur «Débuter la commande »(start order) sur la page de détail du produit, puis passer à la caisse rapide et facile.

Le processus d’achat B2B implique généralement plus d’allers-retours et est donc beaucoup plus long que l’achat B2C. Par conséquent, souvent, les acheteurs commerciaux comme vous seront plus prudents dans l’évaluation des fournisseurs et voudront contacter les fournisseurs pour négocier les prix, demander des personnalisations dans vos commandes et en savoir plus sur leurs activités.

Les acheteurs sur Alibaba.com peuvent contacter directement les fournisseurs en cliquant sur « Contacter le fournisseur » et en envoyant une demande.

Étape 4 : passez une commande et recevez vos marchandises.

Alibaba.com propose plusieurs méthodes de paiement en ligne sécurisées, notamment le paiement bancaire en ligne (e-Checking), les cartes de crédit, le virement télégraphique (T/T), et fournit des options de financement et des conditions de paiement pour les acheteurs qualifiés dans certains pays et régions.

Pour vous assurer que les produits répondent à vos spécifications, vous pouvez toujours demander un échantillon avant de passer une commande complète pour éviter les risques. Alibaba.com a également d’autres mesures de protection des commandes pour les acheteurs, telles que les services de surveillance et d’inspection de la production qui enverront une équipe locale dans les locaux d’un vendeur et inspecteront les produits avant expédition.

En ce qui concerne l’expédition et la logistique transfrontalières, les acheteurs peuvent utiliser Alibaba.com Freight pour une expérience fiable et transparente. Il fournit du fret maritime, du fret aérien et des colis express et aériens aériens principalement de la Chine vers le monde entier.

Comment utiliser AliExpress

AliExpress est très convivial, il est donc assez facile de démarrer sur la plate-forme en tant qu’acheteur ou vendeur.

Voici une brève procédure pas à pas pour les utilisateurs à chaque extrémité de la transaction.

Comment acheter sur AliExpress

Acheter sur AliExpress, c’est comme acheter sur n’importe quelle autre vitrine en ligne.

Tout d’abord, allez sur AliExpress, cliquez sur le bouton « Rejoindre » et créez un compte pour faire vos achats ! Vous pouvez également choisir de vous connecter avec Facebook, Twitter, Instagram, Google, Apple et d’autres plateformes sociales.

À partir de là, vous pouvez parcourir les produits par catégorie ou rechercher quelque chose en particulier. Les résultats peuvent être filtrés par prix, évaluations, pays d’expédition, frais d’expédition et retourabilité. Vous pouvez également trier par prix, les annonces les plus récentes et la meilleure correspondance. Si vous avez des articles spécifiques que vous souhaitez rechercher, tapez-le simplement dans la recherche et il vous montrera tous les produits relatifs.

Nous vous recommandons fortement de prêter attention aux éléments suivants pour évaluer les vendeurs et les produits :

• Les notes, le nombre d’avis clients et le nombre de commandes expédiées. En règle générale, vous pouvez rechercher des produits dont la note est supérieure à 4,0 et plus de 100 commandes expédiées. Vous pouvez également vérifier les vraies images téléchargées par les acheteurs payés dans les commentaires des clients.
• Évaluations détaillées du vendeur et historique des commentaires affichés sur la page du mini-site du vendeur. Dans l’onglet « Reactions » de la page du mini-site d’un vendeur, vous obtenez une ventilation de l’historique des commentaires du vendeur et son pourcentage de « Commentaires positifs ».
• Livraison gratuite et retour gratuit. Vérifiez si la livraison gratuite et le retour gratuit sont offerts.

Ajoutez simplement des articles au panier et continuez à naviguer jusqu’à ce que vous soyez prêt à passer la commande. Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez afficher tous les articles que vous avez l’intention d’acheter et soit les payer au total, soit sélectionner des articles spécifiques à payer. Remplissez toutes les informations de paiement nécessaires et sélectionnez les méthodes de paiement pour terminer votre transaction. AliExpress propose une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, etc.), PayPal, virement bancaire, West Union, etc.

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Source : https://seller.alibaba.com/businessblogs/px53308i-alibabacom-vs-aliexpress-what-are-the-differences

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