Alibaba.com est un acteur majeur du commerce électronique B2B. Les acheteurs et les fournisseurs du monde entier utilisent cette plate-forme pour développer et croitre leurs activités.

Ce qui rend Alibaba.com si puissant, c’est son offre d’une large gamme de fonctionnalités, d’outils et de services conçus pour rationaliser l’expérience d’approvisionnement B2B.

Dans cet article, nous discuterons de tout ce que vous devez savoir sur l’achat et l’approvisionnement sur Alibaba.com. Nous commencerons par examiner ce qu’est Alibaba.com et comment il se compare à AliExpress et Amazon. À partir de là, nous discuterons de qui utilise Alibaba.com et pourquoi ils choisissent cette plate-forme par rapport aux autres marchés B2B.

Nous expliquerons en détail comment acheter sur Alibaba.com, comment pratiquer l’achat en toute sécurité et des conseils pour tirer le meilleur parti de votre expérience d’approvisionnement.

Comment acheter sur Alibaba : Qu’est-ce qu’Alibaba.com ?

Alibaba.com est une place de marché B2B en ligne où les acheteurs et les vendeurs du monde entier peuvent se connecter et effectuer des transactions. C’est une plate-forme sécurisée et fiable qui est utilisée par des millions d’entreprises.

Alibaba.com fait partie du groupe Alibaba et a été fondée par Jack Ma en 1999. Cette société est basée en Chine mais dessert des entreprises dans plus de 190 pays et régions et plus de 40 industries avec plus de 5 900 catégories différentes d’offres de produits.

La plate-forme est équipée de nombreux outils et fonctionnalités conçus pour rationaliser les achats et les ventes B2B.

Comment acheter sur Alibaba: Alibaba contre AliExpress

AliExpress est une autre plate-forme de commerce électronique du groupe Alibaba, mais contrairement à Alibaba.com, cette place de marché est orientée vers les transactions B2C.

Puisqu’il s’agit d’une plate-forme B2C, les vendeurs AliExpress répertorient leurs produits à vendre aux consommateurs. Les produits sont facturés au prix de détail plutôt qu’au prix de gros. Même si ses prix sont relativement plus élevés qu’Alibaba.com, AliExpress est connu pour ses articles bon marché.

À lire aussi : Alibaba vs AliExpress quelles sont les différences ?

Comment acheter sur alibaba : Alibaba vs Amazon

Amazon est une plateforme de commerce électronique B2C américaine. La principale différence entre Alibaba.com et Amazon est de savoir qui sont les acheteurs. Les fournisseurs sur Alibaba.com vendent aux entreprises, tandis que les fournisseurs sur Amazon vendent aux consommateurs.

Amazon est très similaire à AliExpress dans le sens où ce sont tous deux des marchés B2C. Les deux plateformes permettent aux détaillants indépendants de répertorier leurs produits. Amazon propose également plusieurs marques de produits, telles que Amazon Basics, Solimo et Revly.

Les produits d’Amazon sont généralement un peu plus chers, ce qui les rend plus comparables à un magasin général en ligne qu’à un magasin discount.

De plus, Amazon utilise un modèle d’abonnement où les utilisateurs peuvent payer des frais annuels pour « Amazon Prime », ce qui leur accorde une livraison gratuite de 2 jours sur tous les articles « Prime ». L’abonnement donne également aux utilisateurs accès à des avantages supplémentaires, comme une bibliothèque de musique, d’émissions de télévision et de films.

Qui utilise Alibaba ?

Comme nous l’avons mentionné, Alibaba.com est une plateforme B2B. Cela signifie que la plupart, sinon la totalité, des acheteurs et des vendeurs sur Alibaba.com sont des entreprises.

Les fournisseurs typiques sont des entreprises qui vendent des matières premières ou des produits manufacturés. Les acheteurs typiques sont les détaillants, les grossistes, les agents d’approvisionnement et les fabricants qui achètent des produits pour les revendre ou sous une marque privée pour leurs propres entreprises. Parfois, les fabricants achètent des matières premières sur Alibaba.com et utilisent également Alibaba.com pour vendre leurs produits finis.

L’essentiel est que les acheteurs viennent sur Alibaba.com pour acheter des biens ou des matériaux à bas prix et en gros qu’ils revendront finalement avec un profit.

Pourquoi acheter chez Alibaba ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les acheteurs utilisent Alibaba.com. Jetons un coup d’œil à quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles les utilisateurs choisissent Alibaba.com plutôt que d’autres marchés de commerce électronique B2B.

La plateforme est digne de confiance

La raison principale est qu’il s’agit généralement d’une plate-forme de confiance. Les gens peuvent être sceptiques à l’idée de dépenser de l’argent en ligne, surtout lorsqu’il s’agit de milliers ou de dizaines de milliers de dollars.

Plusieurs facteurs rendent Alibaba.com digne de confiance. Le premier est le portail de paiement sécurisé. Les transactions sont couvertes par un certain nombre de garanties sur Alibaba.com, mais l’accès à un portail de paiement sécurisé est attrayant pour les acheteurs comme pour les vendeurs. De cette façon, les acheteurs n’ont pas à s’inquiéter de la compromission de leurs numéros de carte de crédit et d’autres informations sensibles.

De plus, Alibaba.com propose un programme appelé Trade Assurance, qui garantit que les acheteurs reçoivent leurs envois à temps. Il garantit également que la qualité des produits correspond à ce qui a été promis par le vendeur. Alibaba.com propose également des services d’inspection des produits, une autre mesure utilisée pour garantir la qualité.

Les acheteurs peuvent acheter sur Alibaba.com avec l’assurance qu’ils obtiendront ce pour quoi ils paient à chaque fois, et s’ils ne le font pas, ils peuvent compter sur Alibaba.com pour se battre pour eux jusqu’à ce que le différend soit réglé.

Facile à utiliser

La plate-forme Alibaba.com est très facile à naviguer et le processus d’achat est beaucoup plus simple que lorsque vous passez une commande sur un formulaire papier ou par téléphone.

Les acheteurs peuvent choisir de commander des produits prêts à être expédiés, ce qui est aussi simple que d’ajouter des articles à un panier, de saisir vos informations de paiement et de passer votre commande.

Alternativement, vous pouvez envoyer un message directement aux vendeurs pour négocier les prix ou personnaliser vos produits. De toute évidence, il y a quelques étapes supplémentaires, mais cela reste très simple.

Des millions de produits parmi lesquels choisir

Alibaba.com compte des millions de vendeurs, ce qui signifie qu’il y a aussi des millions de produits parmi lesquels choisir. Cette grande variété de produits au choix donne aux acheteurs la possibilité de choisir le vendeur et les articles qui leur conviennent le mieux.

Par exemple, si vous recherchez « t-shirt », vous obtiendrez près de 180 000 résultats pour cet article uniquement. Vous pouvez filtrer vos résultats en fonction de plusieurs critères différents.

Options de paiement plus tard

Parfois, les startups ont besoin d’une petite assistance pour démarrer. Alibaba.com propose des options Payer plus tard afin que les acheteurs puissent acheter des stocks pour lancer le mouvement même s’ils n’ont pas le budget.

Cela permet aux détaillants d’éviter de faire appel à l’aide d’investisseurs ou à d’autres options de financement qui peuvent devenir un peu plus compliquées.

Pay Later est soutenu par Kabbage Funding et offre des lignes de crédit de 500 $ à 150 000 $ avec un financement sur 6 mois. Les taux d’intérêt commencent à 3,5 %.

Des outils pour un approvisionnement mondial

La nature même d’Alibaba.com est utile pour les entreprises qui sont prêtes à se mondialiser, et la plate-forme dispose d’outils spéciaux pour les acheteurs et les vendeurs qui souhaitent faire des affaires au-delà des frontières.

L’outil le plus précieux pour l’expansion mondiale est la traduction automatique des vitrines et des messages privés. La plate-forme prend actuellement en charge 16 langues, ce qui aide à éliminer le problème des barrières linguistiques.

Cela signifie que vous pouvez envoyer un message à un vendeur en Italie et que votre message sera automatiquement traduit en italien. Lorsqu’ils vous répondront, le texte sera automatiquement traduit dans votre langue préférée, que ce soit l’anglais, le mandarin, l’italien, le français, etc.

Les conversions de devises fonctionnent de la même manière. Vous pouvez voir les annonces dans votre devise préférée, vous n’avez donc pas à calculer manuellement les conversions.

Comment acheter sur Alibaba en 6 étapes

Acheter sur Alibaba.com est un peu différent de l’achat dans une boutique B2C en ligne, comme Amazon ou AliExpress. Le processus est conçu pour être à la fois efficace et personnalisable.

Acheter sur Alibaba.com est très simple et rationalisé, mais certaines étapes ont des approches alternatives qui donnent aux utilisateurs une petite marge de manœuvre pour façonner leurs expériences d’achat.

Jetons un coup d’œil aux 6 étapes pour acheter sur Alibaba.com.

1.Créez un compte

Tout d’abord, créez un compte Alibaba.com gratuit. Vous serez invité à ajouter des informations qui incluent généralement :

• Pays/région
• Rôle commercial
• Nom complet
• Adresse e-mail
• Nom de l’entreprise
• Numéro de téléphone

À ce stade, vous serez également invité à créer un mot de passe.

En ce qui concerne le rôle commercial, vous sélectionnerez soit « Acheteur » ou « Les deux ». Ne sélectionnez « Les deux » que si vous envisagez d’acheter et de vendre sur Alibaba.com.

2.Rechercher et trouver des produits

Ensuite, il est temps de rechercher des produits. Les acheteurs peuvent trouver des articles à commander sur Alibaba.com de deux manières : rechercher et parcourir le marché général ou publier une demande de devis (RFQ).

Parcourir le marché est facile car il fonctionne comme n’importe quel autre moteur de recherche. Vous saisissez une demande de recherche et parcourez les résultats. Vous pouvez également « Télécharger une image » (Upload image) pour effectuer des recherches plus efficacement avec les images de produits que vous recherchez.

Les résultats peuvent être filtrés et triés selon différents critères, notamment :

• Type de fournisseur
• Type de produit
• Quantité minimale de commande (MOQ)
• Pays/région du fournisseur
• Certifications
• Caractéristiques

Cela aide les acheteurs à affiner les produits pour répondre à leurs besoins. Si vous ne trouvez pas le produit parfait avec les bonnes conditions d’achat, vous pouvez publier une demande de devis sur le marché RFQ et les fournisseurs peuvent réellement vous contacter s’ils peuvent répondre à votre commande souhaitée.

Dans tous les cas, il est facile de trouver les meilleurs produits pour votre entreprise sur Alibaba.com.

3.Comparez les vendeurs

Il y a des millions de vendeurs sur Alibaba.com, mais certains vendeurs ont certaines qualifications ou certifications qui les distinguent des autres. Ces trois identifiants principaux sont « Gold Suppliers », « Verified suppliers » et « Trade Assurance Supppliers».

Les fournisseurs d’or (Gold Supplier) sont des membres rémunérés de la plate-forme Alibaba.com qui ont été vérifiés en tant qu’entreprises dotées de capacités industrielles ou commerciales.

Les fournisseurs vérifiés (Verified suppliers) sont des entreprises dont le profil d’entreprise, le système de gestion, les capacités de production et les contrôles de processus ont été évalués, certifiés et/ou inspectés par des institutions tierces.

Les fournisseurs d’assurance commerciale(Trade assurance suppplier) sont des fournisseurs qui acceptent les paiements directement via le portail de paiement d’Alibaba.com, permettant ainsi la protection des commandes d’Alibaba.com.

C’est une bonne idée de jeter un œil aux avis vérifiés de chaque fournisseur pour voir quel type d’expériences d’anciens clients ont eu avec eux. Si vous avez des questions pour les fournisseurs sur leurs opérations ou d’autres informations que vous ne trouvez pas sur leur profil, vous pouvez leur envoyer un message privé pour leur demander.

4.Négociez des offres ou achetez tout de suite

Une fois que vous avez choisi un fournisseur et un produit, vous pouvez soit négocier l’accord, soit acheter immédiatement. Afin d’acheter immédiatement, le produit doit être étiqueté comme « Prêt à expédier » et afficher un bouton « Débuter la commande » sur la page de détail du produit.

Si vous souhaitez obtenir des échantillons du produit, passer une commande inférieure au MOQ demandé, réduire le prix des marchandises ou apporter tout type de personnalisation à la commande, vous devrez « Contacter le fournisseur » et utiliser le « Chat À présent! » outil de messagerie instantanée pour négocier avec le vendeur.

Encore une fois, pour ce faire, vous enverrez un message privé au vendeur. Abordez-les de manière professionnelle et indiquez clairement ce que vous avez à proposer. Il peut y avoir des allers-retours, mais avec la bonne approche, vous devriez être en mesure de trouver un accord qui ait du sens pour toutes les parties concernées.

5.Passez votre commande

Une fois que vous avez défini les détails de votre offre, il est temps de passer une commande. Bien que vous puissiez retirer la transaction d’Alibaba.com, nous vous suggérons de ne pas le faire. Une fois que la transaction quitte la plateforme Alibaba.com, elle n’est plus éligible à l’assurance commerciale, qui protège à la fois l’acheteur et le vendeur.

Si vous passez la commande sur Alibaba.com, vous resterez en communication sur la plateforme et vous paierez via leur portail de paiement sécurisé. Les modes de paiement acceptés incluent :

• Cartes de crédit
• Cartes de débit
• Paiement bancaire en ligne (eChecking)
• Virement bancaire (T/T)
• Western union

Alternativement, vous pouvez utiliser « Payer plus tard », qui donne aux acheteurs 6 mois pour payer leur commande avec un taux d’intérêt minimum de 3,5%.

6.Recevez vos marchandises

La dernière étape du processus d’achat consiste à recevoir vos marchandises. En ce qui concerne l’expédition et la logistique transfrontalières, les acheteurs peuvent utiliser Alibaba.com Freight pour une expérience fiable et transparente. Il fournit du fret maritime, du fret aérien et des colis express et aériens  principalement de la Chine vers le monde entier.

Si vous payez via Alibaba.com, le programme d’assurance commerciale mènera à bien ce processus. Les délais de livraison varient selon le vendeur, cela sera donc établi au cas par cas.

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez laisser un avis à votre vendeur et décider si vous l’utiliserez ou non pour vous procurer à nouveau vos produits à l’avenir.

Pratiques pour acheter en toute sécurité sur Alibaba et éviter les escroqueries

En tant qu’acheteur, il est courant de dépenser des milliers de dollars en inventaire. Naturellement, vous voulez vous assurer de ne pas vous faire arnaquer.

Notre conseil numéro un pour acheter en toute sécurité est de conserver la transaction sur Alibaba.com. Cela inclut toutes les communications et les paiements.

Lorsque vous conservez la transaction sur la plateforme Alibaba, vous êtes couvert par Trade Assurance, ce qui signifie que Alibaba traitera tout litige et veillera à ce que vous soyez remboursé si votre commande n’est pas livrée comme promis.

Il y a tellement d’escrocs dans le monde, il est donc logique de profiter de ce programme d’assurance commerciale car il est gratuit pour vous en tant qu’acheteur.

6 conseils pour les acheteurs sur Alibaba

Nous avons mentionné qu’Alibaba.com regorge de fonctionnalités et de ressources utiles. Cependant, tous ces éléments sont beaucoup plus utiles lorsque vous savez comment les utiliser à votre avantage.

Voici quelques conseils qui vous aideront à optimiser votre expérience d’achat sur Alibaba.com.

1.Complétez votre profil

Les vendeurs ne sont pas obligés d’accepter chaque commande ou même de recevoir chaque offre. Ils veulent savoir qu’ils travaillent avec un acheteur légitime et sérieux qui tiendra leur part du marché.

Afin de montrer aux fournisseurs que vous représentez une vraie entreprise et que vous n’essayez pas d’arnaquer qui que ce soit, nous vous suggérons d’ajouter autant d’informations que possible à votre profil.

Ajoutez une photo de profil et toutes les informations de contact appropriées. Utilisez une adresse e-mail professionnelle pour votre entreprise plutôt qu’une adresse générique gratuite comme Gmail. Renseignez autant que possible sur votre entreprise, sa date de création, le nombre d’employés que vous avez et tous les chiffres que vous avez liés à l’approvisionnement.

Plus vous fournissez d’informations précises, meilleur sera votre profil pour les fournisseurs. Pour modifier votre profil, il vous suffit de vous connecter à votre compte Alibaba.com, d’aller sur Mon atelier Alibaba et de cliquer sur « Mon profil ».

2.Recherchez plus efficacement

Le marché sur Alibaba.com est un moteur de recherche, donc la façon dont vous cadrez vos demandes de recherche déterminera le type de résultats qui vous seront affichés.

Revenons à l’exemple des t-shirts. Si vous recherchez une couleur et un style spécifiques, spécifiez ceux de votre recherche. Une recherche sur « t-shirt » donnera des résultats différents de « t-shirt gris pour homme ».

Au fur et à mesure que vous explorez les options, vous souhaiterez peut-être utiliser des requêtes de recherche plus spécifiques et d’autres moins spécifiques, et également essayer la recherche d’images. Certains vendeurs n’optimisent pas totalement leurs annonces, vos résultats varieront donc.

Une autre façon d’affiner vos résultats de recherche est d’utiliser les filtres sur le côté gauche de la page. Cela vous permet d’affiner vos options selon des critères spécifiques au vendeur, au produit ou aux deux.

3.Évaluer les vendeurs

L’une des parties les plus importantes du sourcing sur Alibaba.com est de savoir à qui vous achetez. Vous voulez vous assurer qu’ils sont fiables et dignes de confiance.

La vérification des qualifications de fournisseur d’or, de fournisseur vérifié et de fournisseur d’assurance commerciale est un bon point de départ. À partir de là, consultez le profil du fournisseur sur la vitrine d’un fournisseur. Leur profil vous permet de savoir de quel type d’entreprise il s’agit, où ils vendent principalement, s’ils offrent des services OEM ou ODM, si le dropshipping est fourni, depuis combien de temps ils vendent, leur chiffre d’affaires annuel total et les devises acceptées.

De nombreux profils comportent également des avis d’utilisateurs. Les avis sont l’un des aspects les plus importants du profil d’un fournisseur, car ils vous montrent que les transactions passées ont eu lieu et si les anciens utilisateurs ont eu ou non des expériences positives avec eux.

Discutez avec les vendeurs pour en savoir plus sur leurs produits et leurs processus de production. Posez autant de questions que nécessaire pour vous sentir à l’aise d’acheter chez eux.

4.Rédigez des demandes de renseignements efficaces

Vous avez maintenant rassemblé une liste restreinte de fournisseurs que vous souhaitez contacter pour négocier un accord ou un besoin de personnalisation. Il est important que vous rédigiez des demandes de renseignements efficaces, claires et détaillées pour vous assurer d’obtenir ce dont vous avez besoin.

Nous vous recommandons d’inclure les informations suivantes sur ce que vous souhaitez rechercher :

• Description et spécifications du produit
• Emballage
• Quantité
• Photos le cas échéant
• D’autres points critiques comme la sécurité, l’image de marque, etc.

Plus vous incluez d’informations, plus vous avez de chances d’attirer un vendeur qui peut répondre à vos besoins.

De plus, posez les bonnes questions pour vous aider à déterminer si le fournisseur vous convient :

• Prix ​​par volume de commande
• Certifications telles que les normes FDA, CE/Europe ou Chine
• Disponibilité
• Origine du navire
• Conditions et frais de livraison

5.Négocier en toute confiance

Comme nous l’avons mentionné, vous pouvez négocier avec les vendeurs. Afin de réussir les négociations et de conclure un accord qui répond aux besoins de votre entreprise, vous devez y aller avec professionnalisme, confiance et demandes raisonnables.

Si les unités sont cotées à 10 $ pièce, n’entrez pas avec une offre de 2 $, sinon le vendeur vous rejettera en tant qu’acheteur non sérieux. Une offre de 7 $ ou 8 $ peut être plus raisonnable, surtout si vous commandez 1000 unités.

Gardez à l’esprit qu’un vendeur peut ne pas accepter votre première offre, il peut donc y avoir un peu de va-et-vient. En fin de compte, vous devez vous assurer que le prix que vous fixez est logique pour votre entreprise.

6.Commander des échantillons

De nombreux fournisseurs ont mis en place des quantités minimales de commande (MOQ) afin que les acheteurs n’essaient pas de profiter des tarifs de gros sur les petites commandes.

Cependant, les fournisseurs comprennent que vous voudrez peut-être voir le produit par vous-même avant d’acheter des milliers d’unités. Demandez aux vendeurs des échantillons. Souvent, ils vous vendront un échantillon du produit que vous souhaitez acheter au prix de détail.

Il est particulièrement important de commander des échantillons si le fournisseur effectue des personnalisations ou un étiquetage privé sur vos produits, comme l’ajout de votre logo ou d’autres conceptions spéciales.

Avoir le produit physique en main peut vous aider à déterminer s’il s’agit de la bonne option pour votre entreprise et si vous souhaitez ou non investir dans une quantité d’unités en gros.

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Source : https://seller.alibaba.com/businessblogs/px65f6s8-how-to-buy-and-source-from-alibaba